Skammstöfunin CRM stendur fyrir „Customer relationship management”. Á okkar ástkæra, ylhýra tungumáli útlegst þetta sem „stjórnun viðskiptatengsla”. Til að útskýra kannski enn betur þá er CRM hugmyndafræði sem mi...
› Lesa meira
Hvenær er rétti tíminn fyrir CRM kerfi?
Ef þú hefur komist að þeirri niðurstöðu að það sé æskilegt fyrir þitt fyrirtæki að byrja að nota CRM kerfi er næsta spurning einföld: Hvenær er rétti tíminn til að taka upp CRM kerfi? Mörg fyrirtæki ákveða að by...
› Lesa meira
Hvað er inbound marketing
Hvað er Inbound Marketing? Inbound marketing er aðferðafræði sem snýst um að laða að viðskiptavini með efni og samskiptum sem eru ...
› Lesa meira
Hvernig mælum við árangur af Relationship Marketing? 3. Hluti
Mikilvægt er að mæla árangur af markaðsaðgerðum til að sjá hvort fjármagni og tíma hafi verið sinnt í aðgerðir sem skili fyrirtækinu einhverju til baka. Hvort markmiðum sem lagt var upp með í áætlun hafi verið náð va...
› Lesa meira
Hvernig notum við Relationship Marketing? 2. Hluti
Við þurfum að þekkja viðskiptavinina til þess að geta haldið þeim og þjónað þeim betur. Til þess þurfum við að afla upplýsinga frá þeim. Best er að safna upplýsingum í gegnum framlínustarfsmenn fyrirtækisins. Þei...
› Lesa meira